Développer les compétences de vos équipes avec des formations concrètes et opérationnelles

Vous recherchez une formation professionnelle en entreprise utile, applicable et adaptée à votre réalité terrain ?
Ici, pas de théorie déconnectée : chaque formation est conçue pour répondre à des situations concrètes, vécues par vos équipes au quotidien.

👉 Relation client, management, parcours professionnel, accompagnement RH : des formations ciblées pour améliorer rapidement vos pratiques internes.

Basé à Castres, j’interviens auprès des TPE, PME, centres de formation et structures locales en présentiel ou en distanciel.

Formations et accompagnements proposés :

1. Bilan carrière – faire le point pour avancer
2. Consultation entrepreneuriale – ne pas rester seul
3. Accompagnement projet professionnel
4. Accueil client – les bonnes pratiques
5. Expérience client & parcours client
6. Management humain & conduite des entretiens

🔹 DÉTAIL DES FORMATIONS & ACCOMPAGNEMENTS

🔸 1. Bilan carrière – faire le point pour avancer

👉 4 rendez-vous – 400 € HT

Pourquoi

Dans beaucoup de situations, les entretiens du parcours professionnel ne suffisent pas.
Les choses sont dites, mais pas toujours approfondies. Résultat : manque de clarté, perte de sens, démotivation ou stagnation.

Pour qui

Salarié en questionnement, en évolution ou en difficulté.
Dirigeant souhaitant accompagner un collaborateur de manière structurée.

Comment

Un format court et cadré en 4 rendez-vous :

• analyse de la situation actuelle
• identification des forces, compétences et moteurs
• clarification des attentes et des freins
• construction d’une direction réaliste

Approche inspirée du bilan de compétences, mais volontairement plus simple, plus rapide et orientée action.

Résultats attendus

• vision claire de la situation
• repositionnement professionnel
• regain de motivation
• plan d’action concret et activable

👉 Un outil RH simple mais à fort impact.

🔸 2. Consultation entrepreneuriale – ne pas rester seul

👉 55 € HT / heure

Pourquoi

Le dirigeant est souvent seul face aux décisions.
Certaines situations nécessitent un regard extérieur rapide, neutre et opérationnel.

Pour qui

Dirigeants, indépendants, TPE/PME confrontés à :

• une problématique RH
• une décision à prendre
• un projet à structurer
• une situation bloquante

Comment

Échange confidentiel, direct, centré sur la situation réelle :

• analyse rapide
• mise à plat des enjeux
• clarification des options
• aide à la décision

Pas de théorie, pas de cadre lourd.

Résultats attendus

• prise de recul immédiate
• décision sécurisée
• gain de temps
• sortie de situation bloquée

👉 Un espace simple pour réfléchir efficacement.

🔸 3. Accompagnement projet professionnel

👉 Sur devis

Pourquoi

Beaucoup d’apprenants sortent de formation avec des connaissances, mais sans vision claire de leur projet ou des attentes du terrain.

Pour qui

Écoles, centres de formation, CFA.
Publics en formation initiale ou en reconversion.

Comment

Interventions adaptées au contexte :

• ateliers collectifs
• entretiens individuels
• mises en situation
• travail sur posture et réalité métier

Approche terrain basée sur l’expérience professionnelle.

Résultats attendus

• projet professionnel structuré
• meilleure compréhension du marché
• posture professionnelle renforcée
• employabilité améliorée

👉 Objectif : rapprocher formation et réalité.

🔸 4. Accueil client – les bonnes pratiques

👉 2 jours (2 x 7h) – 800 € HT

Pourquoi

L’accueil est souvent sous-estimé alors qu’il conditionne la première impression et l’image globale de l’entreprise.

Pour qui

Toute personne en contact avec des clients : accueil, vente, administratif.

Comment

Travail sur les situations concrètes :

• accueil physique et téléphonique
• posture et communication
• gestion des situations délicates

Mises en situation et cas réels.

Résultats attendus

• accueil plus professionnel
• communication plus fluide
• image renforcée
• meilleure gestion des tensions

👉 Structurer sans rigidifier.

🔸 5. Expérience client & parcours client

👉 2 jours – 800 € HT

Pourquoi

Les entreprises pensent souvent bien faire… mais ne voient pas toujours ce que vit réellement le client.

Pour qui

Entreprises souhaitant améliorer leur relation client et leur fonctionnement interne.

Comment

• observation terrain ou immersion
• analyse du parcours client réel
• identification des points de friction
• débrief collectif

Recommandations simples et applicables.

Résultats attendus

• meilleure cohérence globale
• amélioration de l’expérience client
• correction des irritants
• montée en qualité perçue

👉 Améliorer sans bouleverser.

🔸 6. Management humain & conduite des entretiens

👉 1 jour (7h) – 400 € HT

Pourquoi

Beaucoup de managers sont nommés sans formation.
Résultat : manque de cadre, difficultés relationnelles, entretiens mal structurés.

Pour qui

Managers, responsables d’équipe, futurs managers.

Comment

Approche pragmatique basée sur le réel :

• rôle et posture du manager
• communication claire
• conduite des entretiens (suivi, recadrage, évolution)
• gestion des situations du quotidien

Travail sur cas concrets.

Résultats attendus

• posture managériale clarifiée
• échanges plus efficaces
• entretiens structurés
• management plus serein

👉 Être manager devient une compétence, pas seulement un statut.

🔹 FORMATION SUR MESURE EN ENTREPRISE

Chaque entreprise est différente.
Chaque équipe a ses propres enjeux.

👉 Toutes les formations peuvent être adaptées :

• contenus ajustés
• cas concrets issus de votre activité
• format intra-entreprise
• interventions ponctuelles ou parcours complet

🔹 POURQUOI CHOISIR CETTE APPROCHE ?

✔ Approche terrain (20 ans d’expérience commerce & management)
✔ Méthodes simples, concrètes et applicables immédiatement
✔ Pas de formation “théorique” déconnectée
✔ Adaptation à votre réalité
✔ Intervention locale ou à distance

🔹 INTERVENTION À CASTRES ET ALENTOURS

Intervention principalement sur Castres, Mazamet, Labruguière et plus largement dans le Tarn et en Occitanie.
Possibilité d’intervention à distance selon les besoins.🔹 FORMATIONS

Une approche concrète, directement utile sur le terrain

Des formations opérationnelles pour structurer les pratiques, améliorer la relation client, accompagner les parcours professionnels et renforcer les compétences managériales.
Chaque intervention est pensée pour être directement utile, avec des outils simples, des échanges concrets et un lien réel avec le terrain.